Notre test de myHeritage.fr

Nous avons commandé un kit sur le site de myHeritage.fr, nous avons reçu le kit. Nous l’avons activé sur le site internet du site myHeritage.fr. Après avoir placé les flacons contenant une mini brosse dans l’enveloppe fournie dans le kit, nous nous sommes rendus à la poste. Nous avons affranchi l’enveloppe pour l’envoyer aux états unis par le service de la Poste et …. l’enveloppe n’a jamais été reçue par le laboratoire américain.

Nous ne sommes pas étonnés. En effet, certains services postaux nationaux n’acceptent pas le transport de fluides humains. Nous avions eu ce même problème avec TNT post aux pays-bas qui avait refusé d’envoyer des flacons de salive en Allemagne.

C’est pour cela que familytreedna a signé un contrat avec DHL pour être sûr que le kit sera retourné et livré au laboratoire. l’offre de familyTreeDna est plus cher parce que les frais de port sont compris pour le renvoi de l’enveloppe. Lorsque vous payez une certaine somme pour le transport, il y a une bonne raison pour cela. Il est préférable d’y mettre le prix plutôt que de perdre 80 euros comme nous! Tant pis, on ne commandera pas un autre kit.

Mise à jour du 12 août 2018:
Aucun changement, le kit n’a pas été reçu par le laboratoire aux états-unis et nous pensons qu’il ne sera jamais reçu.

1 Commentaire

  1. Bonjour,
    J’ai acheté 3 kits tests ADN, un pour moi le 03/08/18 et deux qui ont été envoyés aux USA le 30/08/18 pour mes deux demi frères.
    Les activations ont été faites et les tests expédiés pour analyse.
    Les kits ADN sont apparus dans la zone gestion des kits mais celui de mon frère aîné n’était pas accessible et ne l’est toujours pas ni depuis mon ordinateur ni sur le sien. Et en plus l’age ne correspond pas a celui enregistré dans l’arbre généalogique
    Alors que le kit de mon plus jeune frère ne pose pas de problème.
    J’ai envoyé plusieurs e-mail, le 28/09/18, la réponse que l’on m’a faite le 05/10/18 est erronée. Le 09/10/18 j’ai a nouveau envoyé un e-mail disant que la personne n’av.ait pas compris le problème. Sans réponse j’envoie a nouveau un e-mail le 15/10/18 puis le 21/10/18, le 22/10/18 et le 26/10/18. Mais je n’ai toujours aucune réponse. Par contre Myhéritage m’envoie des publicités avec des réponses de satisfactions clients. J’ai téléphoné trois fois deux a un numéro en Belgique ou la personne ne parlait pas correctement le Français une fois aux USA ou la personne m’a dit que c’était a mon frère d’appeler.
    Je demande seulement la possibilité de gérer les kits ADN que j’ai acheté. Ce n’est pas compliqué.
    Aujourd’hui je suis très mécontent de Myhéritage, je ne le conseillerai pas.

    PS : Aux USA l’épaisseur des lettres est prise en compte pour l‘expédition. Le postier n’avait pas fait attention et le paquet a été retourné, lors de la réexpédition le prix n’était pas le même et la justification a été que le paquet était trop épais pour un envoi standard.

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